Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Agentes IA by Skandar (en adelante, "nosotros") opera agentes de inteligencia artificial que responden mensajes de Instagram, tanto en su propia cuenta (@skandar.online) como en las cuentas de los negocios que contratan el servicio. Este aviso explica qué datos tratamos y para qué.

Datos que tratamos

El identificador y el nombre de usuario de Instagram de quien escribe.
El contenido de los mensajes directos y comentarios que recibe la cuenta.
Los datos que la persona comparte por voluntad propia en la conversación, como nombre, correo, teléfono o los detalles de un pedido o cita.

Para qué los usamos

Responder mensajes y comentarios, y recordar la conversación para dar continuidad.
Agendar citas, enviar cotizaciones y mandar correos que la persona solicite.
Avisar al negocio cuando alguien pide hablar con una persona.
Generar estadísticas internas de uso, sin vender ni ceder los datos.

Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que los tratan solo por cuenta nuestra:

Meta (Instagram), para recibir y enviar mensajes.
Anthropic (Claude), para generar las respuestas del agente.
Google (Calendar, Gmail y Sheets), para citas, correos, catálogos e inventario.
Oracle Cloud, donde se aloja el servidor y la base de datos.

Cuando el agente atiende la cuenta de un negocio cliente, ese negocio también ve las conversaciones de su cuenta.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos el historial mientras la conversación siga activa o el negocio mantenga el servicio, y lo borramos cuando la persona lo pide o cuando el negocio da de baja el servicio.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO), así como pedir que se borren por completo. Para hacerlo, mándanos un mensaje directo a @skandar.online o escribe a skandar.carmach@gmail.com indicando tu usuario de Instagram. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.